Help Center

Spediamo gli articoli molto presto dopo aver ricevuto gli ordini. Quindi, se hai bisogno di cambiare qualcosa per quanto riguarda il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email il prima possibile:

1. Usa l'indirizzo email milleulivi.admin@monosky.it
2. Scrivi l'oggetto come 'Modifiche'.
3. Includi il tuo numero d'ordine.
4. Includi le modifiche desiderate.

Quando i clienti effettuano l'ordine, cerchiamo di imballare e spedire i prodotti il più velocemente possibile. Quindi, se hai ordinato più di un articolo, il tuo ordine potrebbe arrivare in più di un pacco. Sei comunque in grado di tracciare tutti gli articoli nel tuo ordine.

Si prega di notare che Mille Ulivi deve essere avvisato se l'articolo presenta un difetto di fabbricazione nei suoi materiali o lavorazione entro 24 ore dal ricevimento della merce per poter beneficiare di un rimborso completo o di una sostituzione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto dei prodotti acquistati, puoi restituirlo.

Per poter beneficiare di un reso, le merci devono essere imballate, non utilizzate, integre e accompagnate da una prova di acquisto. Anche le merci restituite devono essere nelle stesse condizioni in cui sono state consegnate, compreso l'imballaggio originale. Si prega di notare che i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per gli articoli restituiti. Si consiglia ai clienti di avere la prova dell'affrancatura quando si restituisce la merce in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi smarriti.

Per i resi, inviare un'e-mail a milleulivi.admin@monosky.it con l'oggetto "Resi" e includere il numero dell'ordine, il nome e il motivo del reso. Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto, ti forniremo le istruzioni su dove inviare la merce di ritorno. Una volta ricevuto e ispezionato un reso, riceverai un'e-mail di conferma con la notifica dello stato del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale poco dopo.

Mille Ulivi monitora le attività di reso, in caso di abuso, si riserva il diritto di limitare resi o cambi.

I clienti possono restituire la merce una volta che Mille Ulivi è stato avvisato e la restituzione viene effettuata entro 15 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.